وفقا لمقال في مجلة The Verge، تقوم برجر كينج بتنفيذ روبوت دردشة ذكاء اصطناعي جديد للموظفين، ليس فقط للمساعدة في المهام اليومية مثل تحضير جهاز Whopper القادم أو تتبع المخزون، لأنه مرتبط مباشرة بنظام الطلب، بل أيضا لمراقبة أصوات الموظفين للكشف عن الود.
تم تدريب الذكاء الاصطناعي على التعرف على أنماط الكلام المتعلقة بالعبارات القياسية، من "من فضلك" و"شكرا" إلى العبارات الكلاسيكية "مرحبا بك في برجر كينغ"، كما لو كان يعرف كيف يجب أن يبدو العامل المتحمس الذي يتقاضى الحد الأدنى للأجور.
برنامج الذكاء الاصطناعي، المسمى "باتي"، سيساعد المديرين باختصار على مراقبة ودية موظفيهم.
قال تيبو رو، الرئيس التنفيذي الرقمي، لموقع The Verge إنه "أداة تدريب"، معترفا بأنه يمكنه أيضا اكتشاف نبرة المحادثات، مما ينبه المديرين إلى الحديث غير البناء في مكان العمل.
أجزاء أخرى من الذكاء الاصطناعي أكثر تخصصا للأعمال، مثل المساعدة في مكونات كل منتج أو تذكر كيفية تنظيف قطع معينة من معدات المطبخ، مما يجعل العمل اليومي أكثر كفاءة وانتظاما.
يتم بالفعل استخدام باتي في 500 مطعم في الولايات المتحدة، مع خطط لدمج كامل على مستوى البلاد بحلول نهاية العام.