العديد من المشتركين في إيطاليا الآن مستعدون للحصول على استرداد كبير من نتفليكس. حكمت محكمة بأن عدة زيادات في أسعار الشركة بين عامي 2017 و2024 كانت غير قانونية. وقد يؤدي ذلك إلى استرداد ما يصل إلى 500 يورو لكل مستخدم.
السبب؟ تعتبر نتفليكس، وفقا لآرس تكنيكا، قد رفعت الأسعار دون تبرير واضح للأسباب في شروط الخدمة. وهذا أمر ممنوع تماما بموجب قانون المستهلك الإيطالي. تجادل المحكمة بأن الشروط منحت نتفليكس حرية كاملة لتغيير الأسعار دون شفافية، وهو ما يعتبر بذلك غير عادل بشكل مباشر.
"بالنسبة لخطة القسط، تبلغ الزيادات غير القانونية المطبقة في أعوام 2017 و2019 و2021 و2024 حاليا إجمالي 8 يورو شهريا، بينما بالنسبة للخطة القياسية، تبلغ الزيادات حاليا 4 يورو شهريا. العميل المميز الذي دفع لصالح نتفليكس بشكل متواصل من 2017 حتى اليوم يحق له استرداد مبلغ يقارب 500 يورو، بينما يحق للعميل العادي استرداد حوالي 250 يورو. كما تؤثر الزيادات غير القانونية على الخطة الأساسية، التي شهدت زيادة بمقدار 2 يورو في أكتوبر 2024"
والنتيجة هي أن المشتركين القدامى، خاصة أولئك على الفئة المميزة، يمكنهم التطلع إلى استرداد يصل إلى 500 يورو. ولا يتوقف الأمر عند هذا الحد، إذ يجب على نتفليكس أيضا خفض أسعارها الحالية. عملاق البث ليس سعيدا بهذا الأمر وقد أعلن بالفعل عن خطط للاستئناف على القرار.
بدأت إجراءات قانونية مماثلة تظهر أيضا في دول أوروبية أخرى، لذا قد يكون هذا بداية لشيء أكبر وتأثير دومينو لصناعة البث بأكملها.
ما رأيك في هذا، سواء كان صحيحا أم خطأ؟
