لم يكن العام الماضي ناجحا تماما لشركة Sonos، واضطرت الشركة المصنعة للتقنية المحبوبة عادة إلى تكريس الكثير من جهدها لتنظيف آثار التحديث المثير للجدل لتطبيقها.
اليوم، بعد عامين، أصبحت سونوس تنتقد نفسها بشكل غير معتاد وتعترف بأخطائها. في مقابلة، قال الرئيس التنفيذي بالإنابة توم كونراد إنهم ببساطة حاولوا تغيير الكثير دفعة واحدة. أدى ذلك إلى عاصفة من الانتقادات من المستخدمين الغاضبين. وفي حديثه مع TechRadar قال كونراد:
"لقد غيرنا الكثير بسرعة كبيرة، وارتكبنا العديد من الأخطاء التكتيكية على طول الطريق. في سنتي الأولى في الشركة، اضطررنا لبذل الكثير من طاقتنا لإعادة ترتيب الأمور فيما يتعلق بمنصة البرمجيات التي تدعم جميع تجارب النظام، لذا أوقفنا عمدا تقديم الأجهزة الجديدة للعودة إلى المستوى المطلوب في هذا الجانب."
ونتيجة لذلك، أوقفت سونوس تقريبا كل تطوير الأجهزة الجديدة العام الماضي وركزت بدلا من ذلك على إصلاح البرمجيات واستعادة ثقة عملائها. وفي المستقبل، يعدون بأن يكونوا أكثر حذرا ويعملون بشكل أوثق مع مستخدميهم. سيدعون المزيد من الناس لاختبار البيتا ويطرحون التغييرات بشكل تدريجي بدلا من إصدار تحديثات ضخمة دفعة واحدة.
هذا تغيير واضح وإيجابي بالطبع، ويبدو أنهم تعلموا من أخطائهم. منتجات جديدة في الطريق أيضا، مع عدة إطلاقات مخطط لها خلال العام، ونأمل أن تنجح، مما يسمح للشركة بالعودة إلى "مكبرات الصوت التي تعمل ببساطة".
هل تستخدم Sonos، وهل أنت من بين الكثيرين الذين فقدوا الثقة في الشركة المصنعة العام الماضي؟
